FAQ (Häufig gestellte Fragen)

1. Ich habe eine Bestellung getätigt, aber keine Bestellbestätigung erhalten.

Du erhältst eine Auftragsbestätigung, sobald Deine Bestellung bei uns im System registriert wurde. Bitte überprüfe auch Deinen Spam-Ordner, falls Du eine Bestellung über uns getätigt, aber keine Bestellbestätigung bekommen hast. Wenn tatsächlich keine Bestellbestätigung vorhanden ist, so gib uns bitte über das Kontaktformular oder per E-Mail an "info [at] game-legends.de" Bescheid und wir werden umgehend nachschauen.

2. Wie lange ist die Lieferzeit?

Die Lieferzeit für Artikel aus unserem Store beträgt zwischen 1-3 Werktagen innerhalb Deutschlands, 3-5 Werktage innerhalb der EU und kann bis zu 10 Werktage in internationale Länder dauern.

Bitte hab etwas Geduld, wenn es etwas dauert, bis Dein Paket ankommt. Bestimmte Dinge wie Zoll-Überprüfungen oder Ähnliches, die wir nicht beeinflussen können, können zu einem verzögerten Versand führen. Sollte die Lieferzeit jenseits der von uns gemachten Angaben liegen, so gib uns bitte Bescheid und wir kümmern uns darum!

3. Ist meine Lieferung schon unterwegs?

Sobald Deine Bestellung aus unserem Lager versandt wurde erhältst du natürlich eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält neben einer Bestellübersicht eine Tracking ID zur Sendungsverfolgung, damit Du online schauen kannst, wo sich dein Paket gerade befindet.

4. Wie kann ich meine Produkte zurückgeben?

Falls Du deine Produkte aus irgendeinem Grund zurücksenden möchtest, so kannst du dies innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf tun. Bitte lies hierzu auch auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, § 3 für weitere Informationen.

5. Muss ich beim Kauf außerhalb Deutschlands kundenspezfische Gebühren bezahlen?

Unsere Lieferungen innerhalb der EU sollten frei von Zollgebühren sein. Wenn Du aus einem Land außerhalb der EU kaufst bitten wir dich, dass du zunächst selbst mit dem Zoll prüfst, inwiefern du Zollgebühren und Einfuhrsteuern bei einem Kauf aus Deutschland entrichten musst. Da die Einfuhrbestimmungen von Land zu Land unterschiedlich sind, können wir Dir keine Schätzung über etwaige Mehrkosten geben.

6. Was ist eine Day One Edition?

Wir kennen und lieben Videospiele. Was aber genau mit dem Titel „Day One Edition“ gemeint ist, wird nicht jedem sofort klar.

Der Name „Day One Edition“ ist dabei allein schon sehr aussagekräftig, denn diese Version vom Spiel ist exakt auf dem Update-Stand der Veröffentlichung. Ein Videospiel wird im Laufe der Zeit häufig mit Updates versorgt. Diese Aktualisierungen bestehen meist aus einer Reihe an Bugfixes, also Fehlerbereinigungen, können aber ebenfalls auch Inhalte entfernen. Die "Day One Edition" ist dabei eine unangetastete Version des Spiels, eben genau so, wie es veröffentlicht wurde.

Natürlich können Updates heruntergeladen werden, sobald sie zur Verfügung stehen, jedoch haben viele Fans gerne die ursprüngliche Fassung ihres Lieblingsspiels im Regal.

Zusätzlich dazu bieten viele "Day One Editionen" exklusive Bonus-Inhalte an, um den ersten Geburtstag des Spiels gebührend zu feiern. Diese können physischer Natur sein, beispielsweise Artbooks, Schlüsselanhänger oder Poster, oder geben euch zusätzliche DLC-Inhalte (Downloadable Content) mit auf den virtuellen Weg. Teilweise stellen euch die verschiedenen Publisher Videospiele in streng limitierten "Day One Editionen" zur Verfügung. Schaut einfach in den Videospielbeschreibungen nach, ob ihr zusätzliche Inhalte erwarten könnt.

 

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